Kepada seluruh
pengguna layanan Accurate Online,
Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait gangguan akses layanan Accurate Online sejak hari Senin, 26 Januari 2026, hingga terjadinya downtime pada Selasa, 27 Januari 2026 pukul 12.00 sampai 15.40.
Kami memahami gangguan ini memberikan dampak langsung terhadap aktivitas operasional Anda. Melalui penjelasan ini, kami ingin memberikan klarifikasi yang lengkap dan transparan agar tidak terjadi asumsi yang keliru terkait kondisi yang terjadi.
Downtime pada 27 Januari 2026 disebabkan oleh gangguan pada perangkat jaringan atau network hardware failure yang memengaruhi zona Zeus dan Iris. Kondisi ini menyebabkan layanan Accurate Online pada zona tersebut tidak dapat diakses untuk sementara waktu. Tim teknis kami segera melakukan penanganan, dan layanan berhasil dipulihkan sepenuhnya pada pukul 15.40 setelah proses perbaikan perangkat jaringan selesai dilakukan. Kami juga menegaskan bahwa kendala ini tidak disebabkan oleh maintenance mendadak maupun serangan siber terhadap layanan Accurate.
Terkait akses layanan yang terasa kurang stabil sejak 26 Januari 2026, kondisi ini terjadi secara acak pada beberapa penyedia layanan internet atau ISP besar, sementara pada sebagian ISP lainnya tidak ditemukan kendala. Hingga saat ini, tim kami terus berkoordinasi secara aktif dengan pihak-pihak terkait untuk melakukan penelusuran penyebab utama dan menyiapkan solusi perbaikan yang berkelanjutan.
Sebagai langkah sementara, bagi Anda yang masih mengalami kendala akses seperti munculnya error 0 atau proses yang terasa lambat, Anda disarankan mencoba menggunakan aplikasi WARP dari Cloudflare melalui https://one.one.one.one. Berdasarkan pengujian internal, solusi ini membantu mengalihkan jalur koneksi yang bermasalah pada beberapa ISP sehingga akses ke Accurate Online terasa lebih lancar. Solusi ini bersifat sementara saja hingga akses dari semua ISP sepenuhnya pulih.
Sebagai bentuk tanggung jawab kami atas kendala yang terjadi, Accurate akan memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa pakai layanan. Perpanjangan ini akan dihitung berdasarkan akumulasi waktu downtime dan akan didistribusikan kepada seluruh pengguna terdampak pada akhir bulan.
Sekali lagi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami menyadari gangguan ini memberikan dampak yang signifikan bagi Anda. Ke depan, kami akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas, keandalan, dan stabilitas layanan Accurate agar kejadian serupa dapat dicegah.
Terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan Anda kepada Accurate.
Sumber : Accurate Indonesia
FAC Institute hadir sebagai mitra training Accurate terpercaya
untuk menjawab kebutuhan bisnis Anda. Dengan modul lengkap dan layanan terbaik, Anda dapat mengelola pembukuan dengan lebih mudah, efisien, dan profesional.
Hubungi kami sekarang juga untuk konsultasi gratis dan nikmati layanan premium kami! Mari tingkatkan pengelolaan bisnis Anda bersama FAC Institute.
